一、調查目的

根據《無(wú)錫市物業(yè)管理條例》第四十條規定，由無(wú)錫市房屋管理服務(wù)中心對無(wú)錫市物業(yè)服務(wù)行業(yè)公眾滿(mǎn)意度進(jìn)行測評。通過(guò)組織開(kāi)展無(wú)錫市物業(yè)管理行業(yè)社會(huì )公眾滿(mǎn)意度調查，旨在真實(shí)地反映居民對住宅小區物業(yè)的感受，了解物業(yè)公司在日常工作中存在的問(wèn)題，以便有針對性地改善物業(yè)管理工作，及時(shí)改進(jìn)并提升服務(wù)，提高社區居民的滿(mǎn)意度，并對物業(yè)服務(wù)行業(yè)指導、監督及制定政策提供依據。

二、調查范圍及對象

此項調查范圍覆蓋無(wú)錫市梁溪區、錫山區、惠山區、濱湖區、經(jīng)開(kāi)區、新吳區6個(gè)區實(shí)行物業(yè)管理的住宅項目。

此項調查對象為無(wú)錫市市區實(shí)施物業(yè)管理的住宅小區住戶(hù)。

三、調查方法及時(shí)間安排

此項調查方法主要為抽樣調查，將采取入戶(hù)問(wèn)卷調查的方式進(jìn)行。

此項調查執行時(shí)間暫定為每年8月——10月，具體起止時(shí)間根據合同簽訂協(xié)商約定。

本制度由無(wú)錫市房屋管理服務(wù)中心負責解釋。

其他內容詳見(jiàn)附件。

附件：2022無(wú)錫市物業(yè)管理行業(yè)社會(huì )公眾滿(mǎn)意度調查實(shí)施方案.doc